Všeobecné obchodné podmienky

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Tenerio, s. r. o., IČO: 57125392, so sídlom Kaštieľska 17, 821 05 Bratislava, zapísanou v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 190434/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a podnikateľskými subjektmi – užívateľmi online platformy Tenerio (ďalej len „Užívateľ“).
Platforma slúži na vytváranie, správu a distribúciu digitálnych kariet (najmä vernostných, zľavových, pečiatkových a informačných), ktoré sú kompatibilné s aplikáciami Apple Wallet a Google Wallet. Prevádzkovateľ zabezpečuje prevádzku a údržbu platformy, avšak nezodpovedá za prípadné výpadky, alebo zmeny v službách tretích strán (Apple, Google).

‍

II. UZATVORENIE ZMLUVY

  1. Zmluva o užívaní platformy (ďalej len „Zmluva“) sa uzatvára:
    • elektronicky prostredníctvom registračného formulára na stránke www.tenerio.sk,
    • alebo písomnou objednávkou doručenou Prevádzkovateľovi (osobne, e-mail,, alebo list).
  2. Objednávka musí obsahovať základné údaje Užívateľa: obchodné meno/názov, sídlo, IČO, DIČ/IČ DPH (ak je pridelené), kontaktnú osobu a kontaktný e-mail.
  3. Zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Prevádzkovateľom, alebo aktiváciou užívateľského účtu Užívateľa.
  4. Prevádzkovateľ môže Užívateľovi poskytnúť skúšobné obdobie (trial). Ak Užívateľ počas skúšobného obdobia nezruší účet, Zmluva pokračuje automaticky ako platené predplatné podľa aktuálneho cenníka.
  5. Ak súčasťou služby je aj vypracovanie grafického návrhu digitálnej karty, Užívateľ je oprávnený tento návrh použiť výhradne pre karty generované v platforme Tenerio. Akékoľvek iné využitie je možné len na základe osobitnej licenčnej dohody.

‍

III. DOBA TRVANIA A UKONČENIE ZMLUVY

  1. Zmluva medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom sa uzatvára na dobu určitú alebo neurčitú, podľa dohody strán uvedenej v objednávke alebo v individuálnej zmluve.


  2. Výpovedná lehota, spôsob ukončenia Zmluvy a podmienky jej predĺženia sa určujú výlučne v objednávke alebo v individuálnej zmluve.


  3. Prevádzkovateľ je oprávnený pozastaviť poskytovanie služieb, alebo obmedziť prístup Užívateľa do platformy v prípade omeškania s úhradou alebo pri inom porušení povinností Užívateľa.


  4. Prevádzkovateľ je oprávnený ukončiť Zmluvu okamžite v prípade závažného alebo opakovaného porušenia povinností Užívateľa vyplývajúcich zo Zmluvy alebo týchto VOP.

‍

IV. POUŽÍVANIE PLATFORMY

  1. Užívateľ získava prístup do platformy Tenerio v režime 24/7, s výnimkou nevyhnutných servisných prestávok.


  2. Užívateľ je povinný chrániť svoje prístupové údaje a nesmie ich poskytovať tretím osobám.


  3. Platforma je poskytovaná ako služba (SaaS). Užívateľ nezískava žiadne vlastnícke práva k platforme.


  4. Užívateľ je povinný používať platformu v súlade so zákonom a nesmie prostredníctvom nej šíriť obsah, ktorý je nezákonný, neetický alebo porušuje práva tretích osôb.


  5. Ak Užívateľ využíva platformu na spracovanie osobných údajov svojich zákazníkov, je správcom týchto údajov a plne zodpovedá za ich zákonné spracovanie. Prevádzkovateľ vystupuje len ako sprostredkovateľ (procesor) a uzatvára s Užívateľom osobitnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.


  6. Funkcie push notifikácií a geolokačných oznámení môže Užívateľ používať len v súlade s platnou legislatívou a iba voči adresátom, ktorí s tým súhlasili.

‍

V. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

  1. Výška ceny závisí od požiadaviek, rozsahu riešenia a veľkosti podniku. Každému klientovi pripravujeme ponuku na mieru.


  2. Ceny sú uvádzané v EUR bez DPH.


  3. Predplatné je hradené spravidla bezhotovostne (bankový prevod, platba kartou). Pri platbe kartou môže byť aktivovaná funkcia automatického opakovaného platenia.


  4. V prípade mesačného predplatného je faktúra vystavená spravidla 20. deň v mesiaci so splatnosťou 10 dní. V prípade predplatného na dlhšie obdobie (napr. 6 mesiacov, 12 mesiacov alebo iná dohodnutá lehota) je faktúra vystavená pri podpise Zmluvy so splatnosťou 5 dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.


  5. Prevádzkovateľ je oprávnený cenník zmeniť, pričom zmena sa uplatní vždy až na ďalšie predplatné obdobie.

‍

VI. OCHRANA DÁT A OBCHODNÁ KOMUNIKÁCIA

  1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Užívateľov výlučne na účely plnenia Zmluvy a zákonných povinností.


  2. Užívateľ udeľuje Prevádzkovateľovi súhlas, aby jeho logo a obchodné meno mohli byť počas trvania Zmluvy uvedené ako referencia na internetovej stránke www.tenerio.sk, ako aj na oficiálnych profiloch Prevádzkovateľa na sociálnych sieťach (napr. LinkedIn, Facebook a ďalšie, ktoré Prevádzkovateľ využíva alebo bude využívať).


  3. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, zverejnenom na www.tenerio.sk.

‍

VII. OSTATNÉ USTANOVENIA

  1. Užívateľ je plne zodpovedný za služby, ktoré poskytuje svojim klientom prostredníctvom platformy.


  2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dočasne pozastaviť alebo obmedziť poskytovanie služieb v prípade technických problémov alebo porušenia VOP Užívateľom.


  3. Zmluvné vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.


  4. Všetky spory budú riešené pred vecne a miestne príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

‍

VIII. ZMENA VOP

Prevádzkovateľ môže tieto VOP primerane meniť. O zmene bude Užívateľ informovaný najmenej 25 dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo notifikácie v platforme. Ak Užívateľ so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní. Ak Zmluvu nevypovie, má sa za to, že so zmenou súhlasí.

‍

IX. PLATNOSŤ

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 12. 8. 2025.